KI-Sommerfrühstück 3: KI für Vertrieb und Kundenservice

Das Potential von KI im Vertriebs- und Kundenserviceprozess

Am 18. Juli 2023 fokussierte sich das aws KI-Sommerfrühstück auf die Präsentation führender Experten im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Sie teilten ihre neuesten Erkenntnisse und praktischen Anwendungsfälle im Bereich Vertrieb und Kundenkommunikation. Das Webinar bot den Teilnehmenden nicht nur einen umfassenden Überblick, sondern zeigte eindrucksvoll die transformative Kraft der KI und wie sie Geschäftsprozesse revolutioniert und neu gestaltet.

KI als treibende Kraft im Vertriebszyklus

Thinkers.ai, vertreten durch Dr. Isabell Claus, hat sich darauf spezialisiert, die Möglichkeiten von KI im Vertriebsprozess zu erkunden. Dr. Claus betonte, wie Unternehmen mithilfe von KI die Neukundengewinnung revolutionieren und Upselling-Strategien effektiver gestalten können. Durch den Einsatz modernster KI-Tools können Vertriebsteams den sich ständig ändernden Marktbedingungen proaktiv begegnen und ihre Vertriebsstrategien dynamisch anpassen, um eine maximale Kundengewinnungseffizienz zu erzielen.

KI als Schlüssel zur Preisoptimierung im Handel

Das Team von Bubo.AI, Carmen B. & Alan Timothy, betonte die entscheidende Rolle von KI bei der Preisgestaltung im Einzelhandel. Sie stellten dar, wie KI-Modelle den wahren Wert eines Produkts in Echtzeit analysieren können, um Preise dynamisch anzupassen. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, sowohl den Umsatz als auch die Kundenzufriedenheit zu maximieren, indem sie Preise basierend auf aktuellen Marktbedingungen und Kundennachfrage anpassen.

Wertoptimierung durch KI

Franz Juen von QUOMATIC.AI präsentierte eine tiefgreifende Analyse darüber, wie KI den wahrgenommenen Wert eines Produkts in verschiedenen Szenarien erkennt. Er zeigte auf, wie Unternehmen mithilfe von KI den Wert ihrer Produkte aus der Perspektive des Kunden besser verstehen können. Dies ermöglicht eine gezielte Preisgestaltung und Produktplatzierung, die auf den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen der Kunden basiert.

KI-Technologien an der Spitze der Wirtschaft

Roland Fleischhacker von deepsearch GmbH beleuchtete, wie führende Unternehmen KI-Technologien einsetzen, um ihre Marktposition zu stärken. Er betonte, dass in der heutigen digitalen Wirtschaft der richtige Einsatz von KI-Modellen unerlässlich ist. Unternehmen, die in der Lage sind, fortschrittliche KI-Technologien effektiv einzusetzen, können sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Fazit

Das dritte aws KI-Sommerfrühstück war ein Augenöffner für die unendlichen Möglichkeiten, die KI im Vertriebs- und Kundenservicebereich bietet. Die präsentierten Anwendungsfälle zeigten eindrucksvoll, wie KI nicht nur Geschäftsprozesse optimiert, sondern auch die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu definiert. In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Künstlichen Intelligenz wird es spannend sein zu sehen, welche weiteren Innovationen und Fortschritte die Zukunft bringen wird.