- Unternehmensphase:
- Growth (Signifikantes Wachstum)
- Unternehmensform:
- GmbH
- Gegründet:
- 06.2022
- MitarbeiterInnen:
- 24
chatarmin.com GmbH
bei aws Connect seit: 13.05.2026Unternehmensprofil
"Customer Experience Software für E-Commerce - WhatsApp‑Marketing & KI‑gestützter Kundenservice"
Chatarmin bietet mit armincx eine österreichische KI-Customer Experience Plattform für E-Commerce. Unternehmen automatisieren damit bis zu 70 % der Kundenanfragen kanalübergreifend – über WhatsApp, E-Mail, Chat, Social Media und Telefon – aus einer zentralen Inbox. Generative KI und Large Language Models verstehen Anfragen in Echtzeit, klassifizieren und beantworten sie autonom. Die KI lernt aus echten Support-Cases, passt sich an Tonalität an, nur komplexe Fälle werden an Mitarbeiter eskaliert.
- Dieses Unternehmen ist in den folgenden Bereichen tätig:
- Business & productivity solutions, Retail & e-Commerce, Artificial Intelligence
- Details:
- Chatarmin bietet mit armincx eine österreichische KI-Customer Experience Plattform für E-Commerce. Unternehmen automatisieren damit bis zu 70 % der Kundenanfragen kanalübergreifend – über WhatsApp, E-Mail, Chat, Social Media und Telefon – aus einer zentralen Inbox. Generative KI und Large Language Models verstehen Anfragen in Echtzeit, klassifizieren und beantworten sie autonom. Die KI lernt aus echten Support-Cases, passt sich an Tonalität an, nur komplexe Fälle werden an Mitarbeiter eskaliert.
- Die KI-Lösungen wurden für folgende Branchen entwickelt:
- Einzelhandel & Online, Heathcare & BioTech, Marketing & Werbung
- Die KI-Lösungen sind für folgende Anwendungsfälle relevant:
- Verkaufsoptimierung, Kundenservice , eCommerce
- Folgende Technologien kommen zum Einsatz:
- Machine Learning
- Der KI-Anbieter kann sich in folgenden Bereichen eine Kooperation vorstellen:
- Kunden- / Lieferanten-Beziehung
- Eine Schnittstelle (API) ist vorhanden:
- Ja
- Referenzen:
- Vossen, Holy Energy, Vitabay, Duschbrocken und weitere.
Ein/e Datenschutzbeauftragte/r oder -verantwortliche/r für DSGVO und – wenn nötig – Pseudonymisierungsfragen ist vorhanden.
Ein Data Scientist, der Sie bei Auswahl und Training von KI-Algorithmen unterstützen kann, ist vorhanden.
Ein Data Engineer, der Sie bei Aufbau und Analyse einer strukturierten Datenbasis unterstützen kann, ist vorhanden.
Produkte / Dienstleistungen / Use Cases / Forschungsgebiete
arminCX
Chatarmin bietet mit armincx eine österreichische KI-Customer Experience Plattform für E-Commerce. Unternehmen automatisieren damit bis zu 70 % der Kundenanfragen kanalübergreifend – über WhatsApp, E-Mail, Chat, Social Media und Telefon – aus einer zentralen Inbox. Generative KI und Large Language Models verstehen Anfragen in Echtzeit, klassifizieren und beantworten sie autonom. Die KI lernt aus echten Support-Cases, passt sich an Tonalität an, nur komplexe Fälle werden an Mitarbeiter eskaliert.