Automatisierte Anfragenbehandlung mit Chatbot
aws KI Marktplatzaws KI Marktplatz
Die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden, Partneranfragen oder Rückfragen von Technikern im Außendienst beansprucht Callcenter und vertilgt Ressourcen.
Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen dafür, die Prozesse in Servicecentern zu digitalisieren und vollständig oder teilweise zu automatisieren. Für die Bearbeitung eingehender Anfragen auf Textbasis oder in Form des gesprochenen Wortes, werden sogenannte Chatbots eingesetzt, die Anfragentexte interpretieren, in Datenbanken und Wikis nach Lösungen suchen und diese in möglichst authentischer Sprache wieder an die Anfragenden ausspielen. Chatbots sind die Weiterentwicklung von Suchmaschinen, die menschliche Interaktionen und Sprache imitieren um das Anfrageerlebnis zu verbessern.
Chatbots werden aus folgenden Gründen eingesetzt: um Personalkosten in Callcentern einzusparen indem Chatbots Kundenanfragen eigenständig abwickeln, um Callcenteragents bei ihrer Arbeit zu unterstützen, sowie um das Kundenerlebnis im besten Fall zu erhöhen durch eine schnellere Bearbeitung von Anfragen rund um die Uhr. Chatbots werden nicht nur für die Interaktion mit Kunden eingesetzt, sondern auch für die Echtzeitbetreuung von Mitarbeitern im technischen Kundendienst oder allgemein in der Verwaltung.
Chatbots müssen zuerst Anfragen verstehen lernen. Deshalb werden diese Programme mit Textdateien von Anfragen im Originalwortlaut trainiert. Dann müssen Chatbots der Anfrage eine relevante Antwort zuweisen. Für die Beantwortung der Anfragen werden je nach konkretem Anwendungsfall relevante Datenbestände, oder Textdaten aus FAQs oder Dokumentationen zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus benötigt der Chatbot auch Zugang zur Kunden- oder Mitarbeiterdatenbank um dem Anfragenden individuell zugeschnittene Informationen ausspielen zu können. Der dritte Arbeitsschritt eines Chatbots ist das Ausspielen der gesuchten Informationen in ansprechender Form. Hier werden entweder automatisiert Texte erzeugt oder der Zugang zu Dateien oder Onlineressourcen hergestellt.
Nicht in jedem Chatbot sind KI-Technologien enthalten. Einfachere Ausführungen nutzen Suchfunktionen um bestimmte Schlagworte in FAQ-Texten zu finden und diese an die Anfragenden auszuspielen. Die Akzeptanz von Chatbots bei Anfragern ist jedoch höher, wenn mithilfe von KI-Technologie der Anschein eines authentischen, menschlichen Gegenübers hergestellt werden kann.
EMBIQ GmbH
EMBIQ is a feasible software development service company.
| Anwendungsfelder | Sensors | |
| Standort | Steiermark | |
| Mitarbeiter |
7lytix gmbh
7LYTIX bietet SaaS KI-Lösungen für die Supply Chain
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 13 |
Deepsearch GmbH
Kundenanfragen fallabschließend automatisieren - mit semantischer KI
| Anwendungsfelder | FinTech & InsurTech | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 25 |
Entrich Technologies GmbH
Entwicklung von KI basierten Anwendungen. Digitalisierung und Klassifizieren!
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 3 (+ team of freelancers) |
506.ai
European AI automation platform for operations, support processes and IT
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 25 |
ONTEC AG
Entwicklung und Betrieb von individueller KI und Software für unternehmenskritische Prozesse
| Anwendungsfelder | Mobility, Transport & Logistics | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
cognify GmbH
Hebelung der Wertschöpfung durch den Einsatz von Datascience
| Anwendungsfelder | Retail & e-Commerce | |
| Standort | Salzburg | |
| Mitarbeiter | 22 |
SWISDATA gGmbH
Extraktion von Daten aus dem Web mit AI/Machine Learning und Big Data Analysen mit Process Mining
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
we-make.ai | passgenau-digital GmbH
Künstliche Intelligenz für das moderne Marketing
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter |
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH - LinkThat
Wir erforschen neue Lösungswege - Wir verbinden Unternehmen - Wir entwickeln Software
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
Impact AI GmbH
Automatisierte 360°- Governance Software für qualitative und vertrauenswürdige KI-Produkte
| Anwendungsfelder | Cyber Security | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 10 |
FiveSquare
FiveSquare ist ein 2021 in Linz gegründetes Tech-Unternehmen mit dem Fokus auf KI und Innovation.
| Anwendungsfelder | Health Care & MedTech | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 28 |
wependio
KI Agentur - Intelligente Lösungen für smarte Unternehmen.
| Anwendungsfelder | Virtual Reality & Augmented Reality | |
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter | 5 |
Language Services Semantica e.U.
Die Semantica ist ein Allround-Dienstleister für Sprachverarbeitung mit KI. Wir bringen linguistisches Know-How in die digitale Sprachverarbeitung. Dabei beraten, koordinieren, vermitteln, entwickeln und testen wir. Egal in welcher Phase Sie sich befinden, wir holen Sie dort ab. Schwerpunkt: standardisiertes Testen von LLMs und Chatbots, Unterstützung bei der Wahl von Systemen der Maschinellen Übersetzung und Beratung im Bereich Ontologie & Terminologie
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
emergo technologies gmbh
deep-tech startup providing innovative ai solutions
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter | 5 |
SunRise AI Solutions
Mit KI-Hintergrund von der Radboud Universität, Erfahrung als Taxtastic-Mitgründer, Data Mining-Dozent an der FH IMC Krems und mehreren erfolgreichen Umsetzungen diverser KI Prjojekte freue ich (Alexander Zehetmaier) mich, Ihrem Unternehmen wertvolle Einblicke zu bieten. Mein Ziel ist es, Startups und KMUs dieselben Entwicklungsmöglichkeiten für intelligente Systeme wie großen Tech-Unternehmen zu ermöglichen, unabhängig von Daten, Ressourcen und Expertise.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
Texterous OG
ermächtigt Organisationen, Produktivitätsgewinne durch GenAI zu erzielen
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 13 |
Peter Jeitschko IT Consulting GmbH
Ich entwickle Software für HR, den Gesundheitssektor sowie für Steuerberater und Rechtsanwälte
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 2 |
mytalents GmbH
Schulungsplattform für den Umgang mit KI Tools - steigert Produktivität, vermeidet Fachkräftemangel.
| Anwendungsfelder | EduTech | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 14 |
Alexander Thamm Austria GmbH
Wir brennen dafür, echte Innovation und Mehrwert zu schaffen und haben uns zum führenden Anbieter für Künstliche Intelligenz, Data Science und Big Data im DACH-Raum entwickelt. Gemeinsam mit unseren Kunden generieren wir Mehrwert aus Daten.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter |
Axians ICT Austria GmbH
Axians ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Transformation und IT-Dienstleistungen, das innovative Softwareentwicklung und Lösungen für künstliche Intelligenz anbietet. Ihre Data Scientists und KI-Experten setzen modernste Methoden ein, um Unternehmen dabei zu helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Abläufe zu verbessern. Zudem hilft Axians auch bei der Entwicklung einer KI-Roadmap und bei der Fortbildung der Mitarbeiter in den Grundlagen der künstlichen Intelligenz.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
alpLytics
Innovation durch Daten
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter | 3 |
Morgendigital GmbH
Wir entwickeln KI-Anwendungen seit 2019. Mit uns bekommen Organisationen ihre eigenen lokalen hochsicherheits KI-Lösungen, gehostet direkt im Unternehmen oder im österreichischen Rechenzentrum. Wir machen sichere Large Language Modelle zugänglich und schaffen ein internes KI-Ökosystem mit unseren Softwarebausteinen: vom Chat bis zum einfachen Training mit eigenen Daten und Automatisierungen.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter |
headwAI GmbH
Wir machen spezifisches digitales Wissen durch KI im Dialog zugänglich, für bessern Wissenszugang
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 4 |
goodguys gmbh
Wir nutzen die neuesten AI-Verfahren (Generative AI)! Neben den datenzentrierten AI-Projekten bieten wir den AI-Concierge (SaaS) an, der auf allen Plattformen (Web, App, POS) nutzbar ist. Unsere Kunden (Touristik, Verwaltung, internationale Kunden, KMU) nutzen die unendlichen Möglichkeiten der Generativen AI. Mit kurzem Rampup, Zero-Trainingszeiten, Multisprachigkeit und voller Kontrolle bei generierten Antworten, zeigen wir am Markt was mit AI möglich ist! Die goodguys beherrschen Generative AI
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
finothek GmbH
HalloSophia KI-gestütztes Online-Beratungsportal (auch als Whitelabel-Lösung)
| Anwendungsfelder | Online-Marketplaces | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 7 |
Tailored Apps GmbH
Zu Beginn des Jahres 2023 haben wir unser AI & Machine Learning Competence Center gegründet. Unser Team aus erfahrenen AI-Experten, Entwicklern und Requirements Engineers ist darauf spezialisiert, mit Ihnen gemeinsam potenzielle Anwendungsfälle zu identifizieren, zu evaluieren und produktionsreif umzusetzen. Dafür greift unser Team unter Anderem auf state-of-the-art Large Language Models (LLMs) wie zum Beispiel OpenAI GPT4 oder Meta Llama2 zurück.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
inncode technologies gmbh
Spezialist für wissenschaftliche Software und Data Science
| Anwendungsfelder | Manufacturing | |
| Standort | Tirol | |
| Mitarbeiter | 2 |
iteratec GmbH
Als Technologieunternehmen mit der Ambition Developing Digital Champions eröffnet iteratec neue technologische und unternehmerische Chancen. Mit mehr als 1.000 erfolgreichen Projekten gehört iteratec zu den führenden Experten für digitale Produktinnovation, Software- und Architekturentwicklung sowie digitale Infrastrukturen. 1996 in München gegründet, beschäftigt iteratec derzeit rund 600 festangestellte Mitarbeiter:innen und Studierende an sieben Standorten in Deutschland, Österreich und Polen.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
COSMO CONSULT Group
Die COSMO CONSULT Group, ein führender Microsoft-Partner, spezialisiert sich auf innovative Digitalisierungsberatung im Bereich Data and Analytics. Mit einem starken Fokus auf Künstliche Intelligenz (KI) bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die Daten intelligent nutzen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und zukunftsorientierte Entscheidungsfindungen zu unterstützen. Unsere Expertise in KI ermöglicht es Unternehmen, ihre digitale Transformation effizient und zielgerichtet voranzutreiben.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
OA Marketing und Consulting GmbH
Die Online Architekten kümmern sich um die Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse mit künstlicher Intelligenz. Unsere Ziele für Kunden: Zeitersparnis, Erhöhung der Produktivität, Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und Skalierbarkeit von Geschäftsabläufen. Dabei analysieren wir Ihre Prozesse, setzen maßgeschneiderte Lösungen und betreuen Ihre Prozesse im Hintergrund.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter |
ArkGenix GmbH
DigitalArk: Wir digitalisieren, automatisieren und optimieren Unternehmen mit maßgeschneiderter KI.
| Anwendungsfelder | Blockchain | |
| Standort | Niederösterreich | |
| Mitarbeiter | 5 |
INTRANET Software und Consulting GmbH
Hersteller und Betreiber von KI gestützten SaaS Plattformen zur Optimierung von Unternehmensprozesse
| Anwendungsfelder | FinTech & InsurTech | |
| Standort | Kärnten | |
| Mitarbeiter | 6 |
PIT.at gmbh
Wir sind auf das Consulting von Unternehmen von 1-500 PC-Arbeitsplätzen spezialisiert, die ein erhöhtes Sicherheitsbedürfnis und Bewusstsein für Datensicherheit haben. Dabei setzen wir auf moderne und zuverlässige IT-Lösungen und legen auf Flexibilität Wert, die es ermöglicht, rasch auf Ihre Wünsche und auch auf die technischen Veränderungen am Markt reagieren zu können.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
Klartext AI FlexCo
Klartext AI ist KI-Dienstleister mit Fokus auf Automatisierungen im Bereich Sprache & Text
| Anwendungsfelder | GovTech & Legal Tech | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 7 |
Oracle Austria GmbH
Oracle offers integrated suites of applications plus secure, autonomous infrastructure in the Oracle
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 154000 |
Totoy GmbH
Totoy entwickelt eine API, die KI Funktionen für Dokumente bereitstellt.
| Anwendungsfelder | Health Care & MedTech | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 5 |
Google Austria GmbH
Die Google Cloud Platform, die von Google angeboten wird, ist eine Reihe von Cloud-Computing-Diensten, die auf der gleichen Infrastruktur laufen, die auch Google selbst intern für seine Endbenutzerprodukte wie Google Search und YouTube nutzt.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
Solon Labs GmbH
KI und Data Science für maßgeschneiderte Lösungen komplexer Geschäftsprobleme
| Anwendungsfelder | Big Data | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 2 |
schorn.io
Gemeinsam realisieren wir Ihre digitale Präsenz in einer neuen KI Dimension!
| Anwendungsfelder | Virtual Reality & Augmented Reality | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 3 |
BReact GmbH
Ai Solutions which work to your benefit
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 7 |
Cambioo
KI-Telefonassistent
| Anwendungsfelder | Real Estate & Construction | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 8 |
Kaiser Digital GmbH
Die Digitalisierung bietet heute ungeahnte Möglichkeiten, Unternehmen zu transformieren. Mit dem Menschen im Fokus und unserem Expertenwissen in AI und Software gestalten wir diese Transformation. Unsere durchdachten Lösungen steigern nicht nur Ihre Effizienz, sondern machen Sie auch zum attraktiven Arbeitgeber und geschätzten Kundenpartner. Gemeinsam nutzen wir intelligente Technologien, um Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger, agiler und zukunftssicher zu machen.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Steiermark | |
| Mitarbeiter |
LatentMind e.U.
Dienstleister für automatisierung mit Künstlicher Intelligenz
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Österreich | |
| Mitarbeiter | 3 |
KI Company GmbH
Individuelle KI-Unterstützung für Unternehmen. Wir helfen dabei, KI prozessoptimiert einzuführen.
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Oberösterreich | |
| Mitarbeiter | 6 |
Novarion Systems GmbH
NOVARION entwickelt und produziert innovative KI-Agenten, Server-, Storage- und Rechenzentrumslösungen für Unternehmen, Universitäten und Forschungseinrichtungen sowie öffentliche Organisationen. Mit energieeffizienten Technologien, patentierten Neuronalen Netzen und nachhaltigen Wertschöpfungsketten bietet NOVARION maßgeschneiderte Lösungen vom Mittelstand bis zur Großindustrie. Hauptsitz ist Wien, Niederlassungen bestehen in Europa und den USA.
| Anwendungsfelder | ||
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter |
chim.ai
empowers innovative businesses through AI-driven consulting, and agentic media systems
| Anwendungsfelder | Creative Industries | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 3 |
Soneo AI GmbH
Soneo AI bietet fertige KI-Produkte und maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen.
| Anwendungsfelder | Artificial Intelligence | |
| Standort | Wien | |
| Mitarbeiter | 3 |